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SUN DESIGN,
CC Les Grands Hommes – 1er étage
Place des Grands Hommes – CS22029
33001 Bordeaux
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Directeur de la publication :
Laurent BOLZER et Séverine LASSERRE.
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Conditions Générales de Vente
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La planification de notre intervention de menuiserie est généralement possible sous 4 à 6 semaines. La date d’intervention proposée est confirmée dès réception de votre devis signé, accompagné d’un acompte de 40% du montant de votre commande. L’acompte est à effectuer de préférence par virement, en précisant le numéro de devis et/ou de facture.
Pour le bon déroulement des travaux, l’équipe de menuiserie doit pouvoir accéder au chantier à la date réservée et disposer d’une prise électrique fonctionnelle, ainsi que d’un point d’eau et de sanitaires.
L’intervention est réalisée sur place, et votre habitation est sécurisée par la présence de nos intervenants.
La porte est déposée en fonction des nécessités du devis.
Notre système d’isolation, nécessite un décalage de la porte vers l’intérieur. Cet ajustement est purement esthétique et n’affecte en rien la sécurité de la porte. Par ailleurs, notre joint d’isolation périphérique est de couleur marron, ce joint ne doit pas etre peint.
Il est impératif de noter que nos travaux de menuiserie nécessitent obligatoirement des retouches ou des travaux de peinture complémentaires.
Un règlement final, à remettre à notre équipe technique, vous sera demandé à l’issue des travaux de menuiserie.
Nos garanties ne sont acquises qu’après le paiement intégral du montant facturé. De même, les réserves légales de propriété ne sont levées qu’après le paiement complet du montant facturé.
Tout retard de règlement non négocié entraînera l’application de pénalités calculées au taux légal en vigueur.
En cas de discrimination avérée, nous nous réservons la possibilité de quitter le chantier sans délai.
En cas d’un éventuel désaccord, les parties pourront faire appel à un médiateur de la consommation.
Garanties Peintures
Les peintures décoratives (intérieures ou extérieures) ne sont pas considérées comme un ouvrage relevant du régime décennal. La garantie biennale (garantie de deux ans de bon fonctionnement des éléments d’équipement) ne s’applique pas à la peinture, car celle-ci est inerte, indissociable et ne « fonctionne pas » au sens de cette garantie.
Renoporte vous garantit la bonne tenue de la peinture de votre porte pour une durée de 2 ans, sous réserve des conditions d’entretien spécifiées ci-dessous.
Nos garanties couvrent spécifiquement :
- L’apparition de cloques.
- Une peinture non adhérente (qui se décolle facilement à l’ongle).
Nos garanties ne couvrent pas :
Les dégradations survenant à la suite de vandalisme ou d’effraction.
Les fissures structurelles qui apparaissent au niveau des coupes et des jonctions des différentes pièces de bois (moulures, panneaux, montants/traverses). Il est crucial de comprendre que ces fissures sont dues au retrait naturel du bois et non à un défaut de préparation ou de peinture. Par conséquent, elles ne sont pas couvertes par la garantie. Elles peuvent, dans certains cas, apparaître rapidement en fonction des conditions climatiques et des variations d’hygrométrie.
L’usure et la décoloration naturelle causées par les intempéries (pluie, rayons UV).
Les chocs et les éclats résultent de passages fréquents (vélos, poubelles, sacs, etc.).
Entretien de la peinture de votre porte en bois
Pour maintenir votre porte en parfait état, un nettoyage régulier à l’eau savonneuse suffit pour enlever la saleté. Le bois est une matière vivante, il est donc tout à fait normal de voir apparaître de petites fissures avec le temps.
Nous vous conseillons d’inspecter régulièrement votre porte (une fois par an à minima).
Si vous remarquez de petites imperfections ou des écaillements, poncez très légèrement la zone et appliquez simplement une retouche. Pour vous faciliter la tâche, nous vous laissons un pot de peinture d’origine prévu à cet effet.
Fidèle à notre engagement de préserver le patrimoine, nous apporterons une attention particulière à toutes vos demandes.
MEDIATION
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation – désigné ci-dessous – si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou si vous n’avez pas reçu de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.
L’entité de médiation retenue est :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : www.medconsodev.eu
ou par voie postale en écrivant à
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE